Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Zuhause an den Webshop sind von Ihnen selbst zu tragen. Diese Kosten betragen circa 8,95 € pro Paket; bitte informieren Sie sich auf der Website Ihres Versanddienstleisters über die genauen Tarife.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – wenn vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesendet. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es zur Prüfung des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher mit Sorgfalt und stellen Sie sicher, dass es für eine Rücksendung gut verpackt ist.

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, können Sie uns über info@rolleman.nl kontaktieren. Wir werden den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach der Meldung Ihrer Rücksendung zurückerstatten, sofern das Produkt bereits ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

RÜCKSENDUNG

Hinweis bei Schuhen: An jedem Paar befindet sich ein gelbes Siegel-Etikett. Lassen Sie das Etikett intakt und an den Schuhen befestigt, wenn Sie diese umtauschen oder zurückgeben möchten. Wurde das Etikett entfernt? Kontaktieren Sie uns dann bitte zuerst über info@rolleman.nl, damit wir Ihren Rücksendeantrag gemäß den geltenden Regeln beurteilen können.

1. Artikel verpacken
Legen Sie das Produkt in die Originalverpackung und sorgen Sie für einen guten Schutz während des Versands.

2. Rücksendeformular beilegen
Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei. Formular verloren?

Laden Sie hier das Rücksendeformular herunter

3. Paket versenden
Schneiden Sie das Adressetikett aus dem Rücksendeformular aus und kleben Sie es auf das Paket. Versenden Sie es ausreichend frankiert an unsere Rücksendeadresse.

4. Rückerstattung
Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang den Kaufbetrag auf Ihr Konto zurück.

UMTAUSCH

1. Verpacken und zurücksenden
Folgen Sie den Schritten 1-3 des Rücksendeverfahrens oben.

2. Direkt neuen Artikel bestellen
Sie möchten nicht warten? Bestellen Sie den neuen Artikel direkt auf der Website. Kontaktieren Sie uns via WhatsApp, wenn Sie Fragen zum Umtausch haben.

3. Versandkosten
Etwaige Versandkosten für die neue Bestellung können Sie via WhatsApp über einen Tikkie verrechnen.

4. Rückerstattung des ursprünglichen Artikels
Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen den Betrag des zurückgegebenen Artikels zurück.

Tipp: Bestellen Sie den neuen Artikel sofort, um zu verhindern, dass er ausverkauft ist.

Gratis-Produkte zu Ihrer Bestellung

Bei bestimmten Bestellungen erhalten Sie ein Gratis-Geschenk. Je höher Ihr Bestellwert, desto wertvoller das Gratis-Produkt.

Rücksendung mit Gratis-Produkt:

Vollständige Rücksendung (alle Produkte zurücksenden):
Senden Sie das Gratis-Produkt mit zurück. Sie erhalten dann die vollständige Rückerstattung Ihrer bezahlten Artikel.

Teilweise Rücksendung (einige Produkte behalten):

• Gratis-Produkt zurücksenden = vollständige Rückerstattung der retournierten Artikel
• Gratis-Produkt behalten = der Wert des Gratis-Produkts wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen

Beispiel:
Sie bestellen für 120 € und erhalten ein Gratis-Produkt im Wert von 15 €. Sie senden Artikel im Wert von 50 € zurück:

• Gratis-Produkt mitgeschickt = 50 € Rückerstattung
• Gratis-Produkt behalten = 35 € Rückerstattung (50 € - 15 €)

Vergessen, das Gratis-Produkt zurückzuschicken?
Kein Problem. Wir verrechnen den Wert automatisch mit Ihrer Rückerstattung.

⚠️ Rücksendung von Bundles & Kombi-Deals

Bundle-Rabatte und Kombi-Deals gelten beim Kauf des kompletten Sets. Bei einer teilweisen Rücksendung entfällt der Rabatt und Sie zahlen den regulären Preis für die behaltenen Artikel.

Vollständige Rücksendung:
Senden Sie alle Teile zurück. Sie erhalten den vollen Kaufpreis zurück.

Teilweise Rücksendung:

• Der Bundle-Rabatt entfällt auf die behaltenen Artikel
• Der reguläre Preis des behaltenen Artikels wird mit Ihrem Kaufbetrag verrechnet
• Sie erhalten den Restbetrag zurück

Beispiel:
Sie kaufen zwei Artikel als Kombi-Deal mit Rabatt. Sie senden einen Artikel zurück. Der Rabatt entfällt – der reguläre Preis des Artikels, den Sie behalten, wird mit dem verrechnet, was Sie bezahlt haben. Die Differenz erhalten Sie zurück.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung sofort. Die Dauer, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Zahlungsart ab:

• iDEAL/Mollie: 1-3 Werktage
• Kreditkarte: 5-10 Werktage
• PayPal: Sofort bis zu 24 Stunden

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Fragen? Kontaktieren Sie uns via WhatsApp (unten rechts auf der Website) oder per E-Mail: info@rolleman.nl