Door drukte kan het zijn dat onze levertijd langer is dan je van ons gewend bent. Houd daarom onze website goed in de gaten! De actuele levertijden vind je bovenaan de homepage, op de artikelpagina, in je winkelmandje en bij het afrekenen. Tijdens de sale en feestdagen kunnen er mogelijk langere levertijden zijn, dus houd hier rekening mee wanneer je een bestelling plaatst.

Onze standaard levertijd is tussen 1 en 3 werkdagen, exclusief het weekend. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer, zodat je jouw pakket kunt volgen. Ook kun je jouw pakket volgen via Mijn Account.

Voor bezorging in Nederland kun je kiezen uit de volgende opties:

• Standaard: Jouw pakket wordt van maandag tot en met zaterdag bezorgd op het gewenste adres. De verzendkosten zijn €7,25 voor bestellingen onder de €99.

Bij ROLLEMAN Lifestyle doen we ons best om je bestelling snel te leveren, zodat je snel kunt genieten van je nieuwe kleding en accessoires!

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op!

Bij ROLLEMAN streven we ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. De verwachte levertijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen. Je bestelling wordt verwerkt door een van onze medewerkers. Houd er rekening mee dat bestellingen die op vrijdag na 15:00 uur of in het weekend worden geplaatst, op de eerstvolgende werkdag worden opgepakt. Zodra je bestelling is afgerond, ontvang je een e-mail met informatie over de verzending en een track en trace-link om je zending te volgen via PostNL.

Let op: Vertraging bij PostNL
Vanwege de huidige drukte bij PostNL kan de bezorging van pakketten vertraging oplopen. We waarderen je begrip in deze situatie en doen ons uiterste best om je pakket zo snel mogelijk op weg te helpen.

Gemiste Bezorging
Als de pakketbezorger van PostNL je niet thuis heeft aangetroffen en je hebt geen niet-thuisbriefje ontvangen, ontvang je digitale informatie over de status van je pakket. De bezorger kan het pakket afleveren bij je buren of bij een PostNL-punt in de buurt. Je kunt de status van je pakket eenvoudig volgen via de track en trace-link die je per e-mail ontvangt.

🇳🇱 🇧🇪 🇩🇪 Nederland, België & Duitsland
• Verzendkosten: €7,25 (gratis vanaf €99)
• Levertijd: 1-2 werkdagen
• Vervoerders: PostNL, DHL, DPD

🇪🇺 West-Europa
• Verzendkosten: €14,50 (gratis vanaf €150)
• Levertijd: 2-5 werkdagen
• Vervoerders: DHL, UPS

🇪🇺 Oost-Europa
• Verzendkosten: €18,50 (gratis vanaf €200)
• Levertijd: 2-5 werkdagen
• Vervoerders: DHL, UPS

🌍 Rest van de wereld
• Verzendkosten: €29,50 (gratis vanaf €300)
• Levertijd: 2-7 werkdagen
• Vervoerders: UPS, DHL, FedEx

📦 Ophalen in Venlo
Je kunt je bestelling ook ophalen bij ROLLEMAN in Venlo. Dit is alleen mogelijk in overleg via WhatsApp. Neem contact op via de WhatsApp-knop rechtsonder op de website om een afspraak te maken.

Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door externe omstandigheden.

Directe betaling:
• iDEAL | WERO
• Creditcard (bedrag wordt gereserveerd en afgeschreven na levering)
• PayPal
• Bancontact

Achteraf betalen:
• Klarna
• Riverty
• iDEAL in3

⚠️ Belangrijk bij achteraf betalen:
Achteraf betalen lijkt aantrekkelijk, maar let op:
• Bestel alleen wat je echt nodig hebt - niet "voor de zekerheid"
• Cadeaus en impulsaankopen leiden vaak tot onnodige retouren
• Bij te late betaling volgen extra kosten, aanmaningen en mogelijke impact op je kredietwaardigheid
• Retourneren kost tijd, geld en is niet altijd gratis

Onze aanbeveling:
Bij ROLLEMAN streven we naar bewuste aankopen. Weet je zeker dat je het product wilt? Kies dan voor directe betaling. Twijfel je nog? Neem even de tijd om na te denken voordat je bestelt. Zo voorkom je onnodige retouren, kosten en administratieve rompslomp.

Na goedkeuring van uw retour verwerken wij de terugbetaling direct. De termijn waarop het bedrag op uw rekening staat, is afhankelijk van uw betaalmethode:

• iDEAL/Mollie: 1-3 werkdagen
• Creditcard: 5-10 werkdagen
• PayPal: Direct tot 24 uur

U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.

RETOURNEREN

1. Verpak het artikel
   Plaats het product in de originele verpakking en zorg voor goede bescherming tijdens verzending.
2. Voeg retourformulier toe
   Vul het retourformulier in en voeg het toe aan het pakket. Formulier kwijt? Download het retourformulier.
3. Verstuur het pakket
   Knip het adresetiket uit het retourformulier en plak het op het pakket. Verstuur met voldoende frankering naar ons retouradres.
4. Terugbetaling
   Je ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst het aankoopbedrag terug op je rekening.

RUILEN

1. Verpak en retourneer
   Volg stap 1-3 van de retourprocedure hierboven.
2. Bestel direct nieuw artikel
   Wil je niet wachten? Bestel het nieuwe artikel direct op de website. Neem contact op via WhatsApp als je vragen hebt over de ruil.
3. Verzendkosten
   Eventuele verzendkosten voor de nieuwe bestelling kun je via WhatsApp verrekenen met een Tikkie.
4. Terugbetaling originele artikel
   Na verwerking van je retour ontvang je binnen 14 dagen het bedrag van het geretourneerde artikel terug.

Tip: Bestel het nieuwe artikel meteen om te voorkomen dat het uitverkocht raakt.

Vragen? Neem contact op via WhatsApp of e-mail.

Bij bepaalde bestellingen ontvang je een gratis cadeau. Hoe hoger je bestelbedrag, hoe waardevoller het gratis product.

Retourneren met gratis product:

Ruilen voor ander product of tegoedbon:
Je mag het gratis product altijd houden. Er worden geen kosten in rekening gebracht.

Retour voor terugbetaling:

• Volledige retour (alle producten terugsturen):
  Stuur het gratis product mee terug. Je ontvangt dan de volledige terugbetaling van je betaalde artikelen.
• Gedeeltelijke retour (sommige producten houden):Gratis product terugsturen = volledige terugbetaling van geretourneerde artikelenGratis product houden = de waarde van het gratis product wordt afgetrokken van je terugbetaling

Voorbeeld:
Je bestelt voor €120 en ontvangt een gratis product t.w.v. €15. Je retourneert €50 aan artikelen:

• Gratis product meegestuurd = €50 terugbetaling
• Gratis product gehouden = €35 terugbetaling (€50 - €15)

Vergeten het gratis product terug te sturen?
Geen probleem. We verrekenen de waarde automatisch in je terugbetaling.

Zodra je je bestelling plaatst, starten we direct met de verwerking in ons magazijn. Dit doen we om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.

Annuleren:
Hierdoor is het helaas niet mogelijk om een bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst.

Wat kun je wel doen?
• Weigeren bij levering: Je kunt het pakket weigeren wanneer de bezorger langskomt. Na retour verwerken we de terugbetaling.
• Retourneren: Je hebt 14 dagen bedenktijd om het product te retourneren na ontvangst.

Vragen of twijfels?
Neem direct contact op met onze klantenservice via WhatsApp (rechtsonder op de website) of e-mail. We helpen je graag verder!

Is ROLLEMAN een online winkel?
Ja, ROLLEMAN is een online winkel en we hebben geen fysieke locatie.

Ophalen van Bestellingen:
Ophalen van je bestelling is mogelijk, maar dit kan alleen in overleg. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Retourformulier kwijt of niet ontvangen?

Geen probleem! Het kan voorkomen dat het retourformulier niet bij je bestelling zit of dat je het kwijt bent geraakt.

Download het formulier:
Klik hier om het retourformulier te downloaden:

Print het formulier uit, vul het in en voeg het toe aan je retourpakket.

Geen printer?
Schrijf de volgende informatie op een briefje en voeg het toe aan het pakket:
• Je naam
• Bestelnummer
• E-mailadres
• Welke artikel(en) je retourneert
• Reden van retour (optioneel)

Vragen?
Neem contact op via WhatsApp (rechtsonder op de website) of e-mail. We helpen je graag!