Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,45 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@rolleman.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

Hoe retourneer ik een artikel?

RETOURNEREN

1. Verpak het artikel
Plaats het product in de originele verpakking en zorg voor goede bescherming tijdens verzending.

2. Voeg retourformulier toe
Vul het retourformulier in en voeg het toe aan het pakket. Formulier kwijt?

Download hier het retourformulier

3. Verstuur het pakket
Knip het adresetiket uit het retourformulier en plak het op het pakket. Verstuur met voldoende frankering naar ons retouradres.

4. Terugbetaling
Je ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst het aankoopbedrag terug op je rekening.

 

RUILEN

1. Verpak en retourneer
Volg stap 1-3 van de retourprocedure hierboven.

2. Bestel direct nieuw artikel
Wil je niet wachten? Bestel het nieuwe artikel direct op de website. Neem contact op via WhatsApp als je vragen hebt over de ruil.

3. Verzendkosten
Eventuele verzendkosten voor de nieuwe bestelling kun je via WhatsApp verrekenen met een Tikkie.

4. Terugbetaling originele artikel
Na verwerking van je retour ontvang je binnen 14 dagen het bedrag van het geretourneerde artikel terug.

Tip: Bestel het nieuwe artikel meteen om te voorkomen dat het uitverkocht raakt.

 

Gratis producten bij je bestelling

Bij bepaalde bestellingen ontvang je een gratis cadeau. Hoe hoger je bestelbedrag, hoe waardevoller het gratis product.

Retourneren met gratis product:

Volledige retour (alle producten terugsturen):
Stuur het gratis product mee terug. Je ontvangt dan de volledige terugbetaling van je betaalde artikelen.

Gedeeltelijke retour (sommige producten houden):

  • Gratis product terugsturen = volledige terugbetaling van geretourneerde artikelen
  • Gratis product houden = de waarde van het gratis product wordt afgetrokken van je terugbetaling

Voorbeeld:
Je bestelt voor €120 en ontvangt een gratis product t.w.v. €15. Je retourneert €50 aan artikelen:

  • Gratis product meegestuurd = €50 terugbetaling
  • Gratis product gehouden = €35 terugbetaling (€50 - €15)

Vergeten het gratis product terug te sturen?
Geen probleem. We verrekenen de waarde automatisch in je terugbetaling.

 

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na goedkeuring van je retour verwerken wij de terugbetaling direct. De termijn waarop het bedrag op je rekening staat, is afhankelijk van je betaalmethode:

  • iDEAL/Mollie: 1-3 werkdagen
  • Creditcard: 5-10 werkdagen
  • PayPal: Direct tot 24 uur

Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Vragen? Neem contact op via WhatsApp (rechtsonder op de website) of e-mail: info@rolleman.nl