En raison de l'affluence, il se peut que nos délais de livraison soient plus longs que vous n'en avez l'habitude. Surveillez donc attentivement notre site web ! Vous trouverez les délais de livraison actuels en haut de la page d'accueil, sur la page de l'article, dans votre panier et lors du paiement. Pendant les soldes et les fêtes, les délais de livraison peuvent être plus longs, veuillez donc en tenir compte lorsque vous passez une commande.

Notre délai de livraison standard est de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-end. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis. Vous pouvez également suivre votre colis via Mon compte.

Pour la livraison aux Pays-Bas, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

• Standard : Votre colis sera livré de lundi à samedi à l'adresse souhaitée. Les frais d'expédition sont de 7,45 € pour les commandes inférieures à 100 €

Chez ROLLEMAN Lifestyle, nous faisons de notre mieux pour vous livrer rapidement votre commande, afin que vous puissiez profiter rapidement de vos nouveaux vêtements et accessoires !

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter !

Chez ROLLEMAN, nous nous efforçons de vous livrer votre commande le plus rapidement possible. Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrés. Votre commande est traitée par l'un de nos collaborateurs. Veuillez noter que les commandes passées le vendredi après 15h00 ou pendant le week-end seront traitées le jour ouvré suivant. Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un e-mail contenant des informations sur l'expédition ainsi qu'un lien de suivi pour suivre votre envoi via PostNL.

Attention : Retard chez PostNL
En raison de l'affluence actuelle chez PostNL, la livraison des colis peut être retardée. Nous vous remercions de votre compréhension dans cette situation et faisons tout notre possible pour expédier votre colis le plus rapidement possible.

Livraison manquée
Si le livreur de colis de PostNL ne vous a pas trouvé chez vous et que vous n'avez reçu aucun avis de passage, vous recevrez des informations numériques sur le statut de votre colis. Le livreur peut remettre le colis à vos voisins ou dans un point de service PostNL à proximité. Vous pouvez facilement suivre le statut de votre colis via le lien de suivi que vous recevrez par e-mail.

Frais d'expédition à partir du 1er octobre 2026

Pays-Bas

• 7,45 € pour les commandes de 0 € à 29,99 € inclus
• 4,95 € pour les commandes de 30 € à 109,99 € inclus
• Livraison gratuite à partir de 110 €

Belgique et Allemagne

• 9,50 € pour les commandes de 0 € à 29,99 € inclus
• 8,95 € pour les commandes de 30 € à 109,99 € inclus
• Livraison gratuite à partir de 110 €

Le délai de livraison indiqué pour la Belgique et l'Allemagne est de 3 à 5 jours ouvrés.

Modes de paiement recommandés :

• PayPal
• iDEAL
• Bancontact
• KBC/CBC
• Carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express, +2 de plus)
• EPS
• Belfius
• Przelewy24
• Trustly
• Satispay

Paiement différé (non recommandé) :

• Paiement en 3 fois avec iDEAL, 0 % d’intérêts (in3)
• Paiement différé avec Riverty
• Paiement avec Klarna
• Achat professionnel sur facture - Billie

Après validation de votre retour, nous traitons immédiatement le remboursement. Le délai pendant lequel le montant sera disponible sur votre compte dépend de votre mode de paiement :

• iDEAL/Mollie : 1 à 3 jours ouvrés
• Carte de crédit : 5 à 10 jours ouvrés
• PayPal : De 24 heures à immédiatement

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été traité.

RETOUR

1. Emballez l’article
   Placez le produit dans son emballage d’origine et assurez-vous qu’il soit bien protégé pendant le transport.
2. Joignez le bon de retour
   Remplissez le bon de retour et joignez-le au colis. Vous avez perdu le bon ? Téléchargez-le.
3. Expédiez le colis
   Découpez l’étiquette d’adresse de retour du bon et collez-la sur le colis. Expédiez-le à notre adresse de retour avec un affranchissement suffisant.
4. Remboursement
   Vous recevrez le montant de votre achat sur votre compte dans les 14 jours suivant la réception.

ÉCHANGE

1. Emballez et retournez l’article
   Suivez les étapes 1 à 3 de la procédure de retour ci-dessus.
2. Commandez immédiatement le nouvel article
   Vous ne voulez pas attendre ? Commandez le nouvel article directement sur le site web. Contactez-nous via WhatsApp si vous avez des questions concernant l’échange.
3. Frais d’expédition
   Les éventuels frais d’expédition pour la nouvelle commande peuvent être réglés via WhatsApp par Tikkie.
4. Remboursement de l’article d’origine
   Après traitement de votre retour, vous serez remboursé du montant de l’article retourné dans les 14 jours.

Conseil : Commandez le nouvel article immédiatement pour éviter qu’il ne soit épuisé.

Des questions ? Contactez-nous via WhatsApp ou par e-mail.

Vous pouvez essayer les chaussures chez vous. L'étiquette de sécurité jaune ne gêne pas à cet effet. Laissez l'étiquette intacte et ne portez pas les chaussures à l'extérieur si vous souhaitez les retourner. L'étiquette a-t-elle tout de même été retirée ? Contactez-nous alors afin que nous puissions examiner votre demande conformément aux règles en vigueur.

Pour certaines commandes, vous recevrez un cadeau gratuit. Plus le montant de votre commande est élevé, plus le produit gratuit est de valeur.

Retour avec le produit gratuit :

Échange contre un autre produit ou un bon d'achat :
Vous pouvez toujours conserver le produit gratuit. Aucun frais ne vous sera facturé.

Retour pour remboursement :

• Retour complet (retour de tous les produits) :
  Renvoyez le produit gratuit avec le reste. Vous recevrez alors le remboursement intégral de vos articles payés.
• Retour partiel (conservation de certains produits) :Retour du produit gratuit = remboursement intégral des articles retournés
  Conservation du produit gratuit = la valeur du produit gratuit est déduite de votre remboursement

Exemple :
Vous passez une commande de 120 € et recevez un produit gratuit d'une valeur de 15 €. Vous retournez 50 € d'articles :

• Produit gratuit renvoyé = 50 € remboursés
• Produit gratuit conservé = 35 € remboursés (50 € - 15 €)

Vous avez oublié de renvoyer le produit gratuit ?
Aucun problème. Nous déduirons automatiquement sa valeur de votre remboursement.

Dès que vous passez votre commande, nous commençons immédiatement son traitement dans notre entrepôt. Nous faisons cela afin de vous livrer votre commande le plus rapidement possible.

Annulation :
Par conséquent, il n’est malheureusement pas possible d’annuler une commande une fois qu’elle a été passée.

Que pouvez-vous faire ?
• Refuser la livraison : Vous pouvez refuser le colis lorsque le livreur se présente. Après son retour, nous procéderons au remboursement.
• Retourner le produit : Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour retourner le produit après sa réception.

Des questions ou des doutes ?
Contactez directement notre service client par WhatsApp (en bas à droite du site web) ou par e-mail. Nous serons ravis de vous aider !

ROLLEMAN est-il une boutique en ligne ?
Oui, ROLLEMAN est une boutique en ligne et nous n'avons pas de magasin physique.

Retrait des commandes :
Le retrait de votre commande est possible, mais uniquement en accord préalable. Contactez-nous pour plus d'informations.

Vous avez perdu le formulaire de retour ou ne l’avez pas reçu ?

Pas de problème ! Il arrive que le formulaire de retour ne soit pas inclus dans votre commande ou que vous l’ayez perdu.

Téléchargez le formulaire :
Cliquez ici pour télécharger le formulaire de retour :

Imprimez le formulaire, remplissez-le et ajoutez-le à votre colis de retour.

Vous n’avez pas d’imprimante ?
Écrivez les informations suivantes sur un papier et ajoutez-le au colis :
• Votre nom
• Le numéro de commande
• Votre adresse e-mail
• L’article ou les articles que vous retournez
• Le motif du retour (facultatif)

Des questions ?
Contactez-nous via WhatsApp (en bas à droite du site web) ou par e-mail. Nous serons ravis de vous aider !