Masz reklamację?

W ROLLEMAN dążymy do zapewnienia najlepszej obsługi i jakości. Jeśli jednak nie jesteś zadowolony z produktu lub naszej obsługi, daj nam znać. Traktujemy reklamacje poważnie i robimy wszystko, aby znaleźć rozwiązanie.

Jak złożyć reklamację?

Krok 1: Skontaktuj się z nami
Skontaktuj się z nami jak najszybciej za pośrednictwem:

• WhatsApp: Kliknij przycisk w prawym dolnym rogu strony internetowej
• E-mail: info@rolleman.nl

Krok 2: Podaj jasne informacje
W swojej wiadomości podaj:

• Imię i numer zamówienia
• Opis reklamacji
• Ewentualne zdjęcia (w przypadku reklamacji produktu)
• Czego oczekujesz jako rozwiązania

Krok 3: Skontaktujemy się z Tobą
Odpowiemy na Twoją reklamację w ciągu 2 dni roboczych i wspólnie poszukamy odpowiedniego rozwiązania.

Czego możesz się spodziewać?

• Szybka odpowiedź: Odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych
• Osobiste podejście: Każda reklamacja jest traktowana poważnie
• Podejście nastawione na rozwiązanie: Wspólnie poszukamy najlepszego rozwiązania
• Transparentność: Będziesz informowany o postępach

Najczęstsze reklamacje i rozwiązania

Produkt otrzymano uszkodzony
Wyślij zdjęcia uszkodzeń. Bezpłatnie wyślemy produkt zastępczy lub dokonamy zwrotu pieniędzy.

Otrzymano niewłaściwy produkt
Bezpłatnie wyślemy właściwy produkt i zorganizujemy zwrot niewłaściwego produktu.

Produkt nie spełnia oczekiwań
Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni zgodnie z naszą procedurą zwrotów.

Opóźnienie dostawy
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać aktualne informacje o swoim zamówieniu. Poszukamy rozwiązania.

Nie jesteś zadowolony z naszego rozwiązania?

Zdarza się, że coś nie idzie zgodnie z planem. Zalecamy, abyś najpierw zgłosił reklamację bezpośrednio do nas, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@rolleman.nl. Jeśli nie doprowadzi to do rozwiązania, możesz zgłosić swój spór do mediacji za pośrednictwem WebwinkelKeur pod adresem https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Skontaktuj się z nami?

Jesteśmy do Twojej dyspozycji przez WhatsApp (prawy dolny róg strony internetowej) lub e-mail: info@rolleman.nl