Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Po odstąpieniu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu. W takim przypadku otrzymasz zwrot pełnej kwoty zamówienia, w tym kosztów wysyłki. Koszty zwrotu produktu z Twojego domu do sklepu internetowego ponosisz samodzielnie. Wynoszą one około 8,95 € za paczkę. Dokładne stawki znajdziesz na stronie internetowej przewoźnika.

Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy, produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami należy zwrócić przedsiębiorcy w stanie i opakowaniu odpowiadających temu, w jakim został otrzymany, o ile jest to rozsądnie możliwe. Jeśli produkt jest uszkodzony, a opakowanie uszkodzone bardziej, niż jest to konieczne do oceny produktu, możemy obciążyć Cię za obniżoną wartość produktu. Zadbaj zatem o produkt i upewnij się, że jest on odpowiednio zapakowany przed jego zwrotem.

Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami pod adresem info@rolleman.nl. Następnie zwrócimy należną kwotę zamówienia w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu, pod warunkiem, że produkt został już zwrócony w dobrym stanie.

Jak zwrócić artykuł?

ZWROT

Uwaga przy butach: każda para ma żółtą plombę. Pozostaw plombę nienaruszoną i przymocowaną do butów, jeśli chcesz wymienić lub zwrócić buty. Plomba została usunięta? Skontaktuj się najpierw z nami pod adresem info@rolleman.nl, abyśmy mogli ocenić Twoje zgłoszenie zwrotu zgodnie z obowiązującymi zasadami.

1. Zapakuj artykuł
Umieść produkt w oryginalnym opakowaniu i zadbaj o jego odpowiednie zabezpieczenie podczas przesyłki.

2. Dołącz formularz zwrotu
Wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do paczki. Nie masz formularza?

Pobierz tutaj formularz zwrotu

3. Wyślij paczkę
Wytnij etykietę adresową z formularza zwrotu i naklej ją na paczkę. Prześlij ją do naszego adresu zwrotnego, odpowiednio opłacając przesyłkę.

4. Zwrot pieniędzy
Otrzymasz zwrot kwoty zakupu na swoje konto w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

WYMIANA

1. Zapakuj i zwróć
Postępuj zgodnie z krokami 1–3 procedury zwrotu opisanej powyżej.

2. Zamów od razu nowy artykuł
Nie chcesz czekać? Zamów nowy artykuł bezpośrednio na stronie internetowej. Jeśli masz pytania dotyczące wymiany, skontaktuj się z nami przez WhatsApp.

3. Koszty wysyłki
Ewentualne koszty wysyłki nowego zamówienia możesz rozliczyć przez WhatsApp za pomocą Tikkie.

4. Zwrot pieniędzy za oryginalny artykuł
Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz zwrot kwoty za zwrócony artykuł w ciągu 14 dni.

Wskazówka: Zamów nowy artykuł od razu, aby uniknąć jego wyprzedania.

Darmowe produkty do Twojego zamówienia

Do niektórych zamówień otrzymasz darmowy prezent. Im wyższa kwota zamówienia, tym cenniejszy darmowy produkt.

Zwrot z darmowym produktem:

Pełny zwrot (zwrócenie wszystkich produktów):
Zwróć również darmowy produkt. Otrzymasz wtedy pełny zwrot kwoty zapłaconej za zamówione artykuły.

Częściowy zwrot (zatrzymanie niektórych produktów):

• Zwrot darmowego produktu = pełny zwrot kwoty za zwrócone artykuły
• Zatrzymanie darmowego produktu = wartość darmowego produktu zostanie odjęta od kwoty zwrotu

Przykład:
Zamawiasz produkty za 120 € i otrzymujesz darmowy produkt o wartości 15 €. Zwracasz produkty o wartości 50 €:

• Darmowy produkt został zwrócony = zwrot 50 €
• Darmowy produkt został zatrzymany = zwrot 35 € (50 € - 15 €)

Zapomniałeś zwrócić darmowy produkt?
Nie ma problemu. Automatycznie odliczymy jego wartość od kwoty zwrotu.

⚠️ Zwrot zestawów i ofert kombinowanych

Zniżki zestawowe i oferty kombinowane obowiązują przy zakupie pełnego zestawu. W przypadku częściowego zwrotu zniżka wygasa, a za zatrzymane artykuły zapłacisz cenę regularną.

Pełny zwrot:
Zwróć wszystkie elementy. Otrzymasz zwrot pełnej ceny zakupu.

Częściowy zwrot:

• Zniżka zestawowa wygasa na zatrzymane artykuły
• Cena regularna zatrzymanego artykułu zostanie odliczona od kwoty zakupu
• Otrzymasz zwrot pozostałej kwoty

Przykład:
Kupujesz dwa artykuły w ramach zniżkowej oferty kombinowanej. Zwracasz jeden artykuł. Zniżka wygasa — cena regularna zatrzymanego artykułu zostanie odliczona od kwoty, jaką zapłaciłeś. Różnicę otrzymasz zwrotu.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po zatwierdzeniu zwrotu niezwłocznie przetworzymy zwrot pieniędzy. Czas, po jakim kwota pojawi się na Twoim koncie, zależy od wybranej metody płatności:

• iDEAL/Mollie: 1–3 dni robocze
• Karta kredytowa: 5–10 dni roboczych
• PayPal: od razu do 24 godzin

Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, gdy tylko zwrot pieniędzy zostanie przetworzony.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami przez WhatsApp (prawy dolny róg strony internetowej) lub e-mail: info@rolleman.nl