Debido a la afluencia de pedidos, es posible que nuestro plazo de entrega sea más largo de lo que estás acostumbrado. Por ello, te recomendamos que consultes nuestra web con frecuencia. Encontrarás los plazos de entrega actuales en la parte superior de la página de inicio, en la página del artículo, en tu cesta de la compra y al finalizar el pedido. Durante las rebajas y las fiestas, los plazos de entrega podrían ser más largos, así que tenlo en cuenta al realizar un pedido.

Nuestro plazo de entrega habitual es de 1 a 3 días laborables, sin contar los fines de semana. En cuanto se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas localizar tu paquete. También puedes hacer el seguimiento de tu paquete a través de Mi cuenta.

Para las entregas en los Países Bajos, puedes elegir entre las siguientes opciones:

• Estándar: Tu paquete se entregará en la dirección indicada de lunes a sábado. Los gastos de envío son de 7,45 € para pedidos inferiores a 100 €

En ROLLEMAN Lifestyle hacemos todo lo posible para entregarte tu pedido rápidamente, ¡así podrás disfrutar cuanto antes de tu nueva ropa y accesorios!

¿Tienes alguna pregunta? ¡No dudes en ponerte en contacto con nosotros!

En ROLLEMAN nos esforzamos por entregar tu pedido lo antes posible. El plazo de entrega estimado es de 1 a 3 días laborables. Tu pedido será procesado por uno de nuestros empleados. Ten en cuenta que los pedidos realizados los viernes después de las 15:00 horas o durante el fin de semana se procesarán el siguiente día laborable. Una vez que tu pedido esté listo, recibirás un correo electrónico con información sobre el envío y un enlace de seguimiento para rastrear tu paquete a través de PostNL.

Atención: Retrasos en PostNL
Debido a la alta demanda actual en PostNL, la entrega de paquetes puede sufrir retrasos. Agradecemos tu comprensión en esta situación y hacemos todo lo posible para enviar tu paquete lo antes posible.

Entrega fallida
Si el repartidor de PostNL no te encuentra en casa y no has recibido ninguna nota de entrega, recibirás información digital sobre el estado de tu paquete. El repartidor puede entregar el paquete a tus vecinos o en un punto de recogida de PostNL cercano. Puedes consultar fácilmente el estado de tu paquete a través del enlace de seguimiento que recibirás por correo electrónico.

Gastos de envío a partir del 1 de octubre de 2026

Países Bajos

• 7,45 € para pedidos de 0 € hasta 29,99 €
• 4,95 € para pedidos de 30 € hasta 109,99 €
• Envío gratuito a partir de 110 €

Bélgica y Alemania

• 9,50 € para pedidos de 0 € hasta 29,99 €
• 8,95 € para pedidos de 30 € hasta 109,99 €
• Envío gratuito a partir de 110 €

El plazo de entrega indicado para Bélgica y Alemania es de 3 a 5 días laborables.

Métodos de pago recomendados:

• PayPal
• iDEAL
• Bancontact
• KBC/CBC
• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, +2 más)
• EPS
• Belfius
• Przelewy24
• Trustly
• Satispay

Pago aplazado (no recomendado):

• iDEAL en 3 pagos, 0% interés (in3)
• Pago aplazado con Riverty
• Pagar con Klarna
• Compra a cuenta para empresas - Billie

Una vez aprobado su retorno, procesaremos el reembolso de inmediato. El plazo en el que el importe estará disponible en su cuenta depende de su método de pago:

• iDEAL/Mollie: 1-3 días laborables
• Tarjeta de crédito: 5-10 días laborables
• PayPal: De inmediato hasta 24 horas

Recibirá un correo electrónico de confirmación en cuanto se haya procesado el reembolso.

DEVOLUCIONES

1. Embala el artículo
   Coloca el producto en su embalaje original y asegúrate de protegerlo bien durante el envío.
2. Incluye el formulario de devolución
   Rellena el formulario de devolución e inclúyelo en el paquete. ¿Has perdido el formulario? Descarga el formulario de devolución.
3. Envía el paquete
   Recorta la etiqueta de dirección de devolución del formulario y pégala en el paquete. Envíalo a nuestra dirección de devolución con el franqueo adecuado.
4. Reembolso
   Recibirás el importe de la compra de vuelta en tu cuenta en un plazo de 14 días tras la recepción.

CAMBIOS

1. Embala y devuelve
   Sigue los pasos 1-3 del procedimiento de devolución indicado arriba.
2. Pide el nuevo artículo de inmediato
   ¿No quieres esperar? Pide el nuevo artículo directamente en la web. Ponte en contacto con nosotros por WhatsApp si tienes alguna pregunta sobre el cambio.
3. Gastos de envío
   Los posibles gastos de envío del nuevo pedido puedes compensarlos por WhatsApp mediante un Tikkie.
4. Reembolso del artículo original
   Una vez procesada tu devolución, recibirás el importe del artículo devuelto en un plazo de 14 días.

Consejo: Pide el nuevo artículo de inmediato para evitar que se agote.

¿Preguntas? Ponte en contacto con nosotros por WhatsApp o correo electrónico.

Puedes probarte los zapatos en casa. La etiqueta amarilla de seguridad no supone un inconveniente para ello. Deja la etiqueta intacta y no uses los zapatos en el exterior si quieres devolverlos. ¿Se ha retirado de todos modos? Ponte en contacto con nosotros para que podamos evaluar tu solicitud según las normas vigentes.

En determinados pedidos recibirás un regalo gratuito. Cuanto mayor sea el importe de tu pedido, más valioso será el producto gratuito.

Devolución con producto gratuito:

Cambio por otro producto o vale:
Siempre puedes quedarte el producto gratuito. No se te cobrará ningún coste.

Devolución para reembolso:

• Devolución completa (devolver todos los productos):
  Devuelve también el producto gratuito. Recibirás el reembolso completo de los artículos pagados.
• Devolución parcial (quedarte algunos productos):Devolver el producto gratuito = reembolso completo de los artículos devueltosQuedarte el producto gratuito = se deducirá el valor del producto gratuito de tu reembolso

Ejemplo:
Haces un pedido de 120 € y recibes un producto gratuito de 15 €. Devuelves artículos por valor de 50 €:

• Producto gratuito devuelto = reembolso de 50 €
• Producto gratuito conservado = reembolso de 35 € (50 € - 15 €)

¿Olvidaste devolver el producto gratuito?
No hay problema. Deduciremos automáticamente su valor de tu reembolso.

En cuanto realizas tu pedido, comenzamos inmediatamente a procesarlo en nuestro almacén. Hacemos esto para que recibas tu pedido lo antes posible.

Cancelación:
Por este motivo, lamentablemente no es posible cancelar un pedido una vez realizado.

¿Qué puedes hacer?
• Rechazar la entrega: Puedes rechazar el paquete cuando pase el repartidor. Una vez devuelto, procesaremos el reembolso.
• Devoluciones: Tienes 14 días desde la recepción para devolver el producto.

¿Tienes preguntas o dudas?
Ponte en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp (esquina inferior derecha del sitio web) o por correo electrónico. ¡Con gusto te ayudaremos!

¿Es ROLLEMAN una tienda online?
Sí, ROLLEMAN es una tienda online y no tenemos una ubicación física.

Recogida de pedidos:
Es posible recoger tu pedido, pero solo previa consulta. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información.

¿Has perdido el formulario de devolución o no lo has recibido?

¡No hay problema! Puede ocurrir que el formulario de devolución no esté incluido en tu pedido o que lo hayas perdido.

Descarga el formulario:
Haz clic aquí para descargar el formulario de devolución:

Imprime el formulario, complétalo e inclúyelo en tu paquete de devolución.

¿No tienes impresora?
Escribe la siguiente información en una nota e inclúyela en el paquete:
• Tu nombre
• Número de pedido
• Dirección de correo electrónico
• Qué artículo(s) devuelves
• Motivo de la devolución (opcional)

¿Tienes alguna pregunta?
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