Diritto di recesso

Hai il diritto di annullare il tuo ordine senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione. Dopo l'annullamento, hai altri 14 giorni di tempo per restituire il prodotto. Riceverai il rimborso dell'intero importo dell'ordine, incluse le spese di spedizione. Solo le spese per la restituzione dal tuo domicilio al negozio online sono a tuo carico. Queste spese ammontano a circa € 8,95 per pacco; per le tariffe esatte, consulta il sito web del corriere.

Se eserciti il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito al venditore con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell'imballaggio originali. Qualora il prodotto risulti danneggiato o l'imballaggio presenti danni superiori a quelli necessari per valutarlo, potremmo addebitarti la relativa diminuzione di valore del prodotto. Trattalo quindi con cura e assicurati che sia imballato correttamente in caso di reso.

Per esercitare questo diritto, puoi contattarci all'indirizzo info@rolleman.nl. Successivamente, provvederemo a rimborsare l'importo dovuto entro 14 giorni dalla segnalazione del tuo reso, a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto in buone condizioni.

Come restituisco un articolo?

RESI

Attenzione con le scarpe: ogni paio è dotato di un'etichetta sigillata gialla. Lasciala intatta e attaccata alle scarpe se desideri cambiarle o restituirle. L'etichetta è stata rimossa? Contattaci prima all'indirizzo info@rolleman.nl, in modo che possiamo valutare la tua richiesta di reso secondo le regole vigenti.

1. Imballa l'articolo
Metti il prodotto nell'imballaggio originale e assicurati che sia adeguatamente protetto durante la spedizione.

2. Aggiungi il modulo di reso
Compila il modulo di reso e inseriscilo nel pacco. Hai perso il modulo?

Scarica qui il modulo di reso

3. Spedisci il pacco
Ritaglia l'etichetta di spedizione dal modulo di reso e incollala sul pacco. Spediscilo al nostro indirizzo di reso con una spedizione sufficientemente affrancata.

4. Rimborso
Riceverai l'importo dell'acquisto sul tuo conto entro 14 giorni dalla ricezione.

CAMBI

1. Imballa e restituisci
Segui i passaggi 1-3 della procedura di reso descritta sopra.

2. Ordina subito il nuovo articolo
Non vuoi aspettare? Ordina subito il nuovo articolo sul sito web. Contattaci via WhatsApp se hai domande sul cambio.

3. Spese di spedizione
Eventuali spese di spedizione per il nuovo ordine possono essere regolate via WhatsApp tramite Tikkie.

4. Rimborso dell'articolo originale
Dopo l'elaborazione del tuo reso, riceverai entro 14 giorni il rimborso dell'importo relativo all'articolo restituito.

Suggerimento: Ordina subito il nuovo articolo per evitare che vada esaurito.

Prodotti omaggio con il tuo ordine

Con determinati ordini riceverai un regalo omaggio. Più alto è l'importo del tuo ordine, più prezioso è il prodotto omaggio.

Ecco come funziona la barra dei regali
La barra dei regali nel carrello mostra quale regalo corrisponde a quale importo d'ordine e quanto ti manca per raggiungere il livello successivo. I regali possono variare a seconda della promozione. Pertanto, durante l'ordine, controlla sempre i regali e gli importi indicati nella barra in quel momento.

Esempio di quattro livelli di regali
Una selezione di regali può, ad esempio, prevedere livelli a partire da €35, €60, €125 e €200. A ogni livello più alto corrisponde un regalo più prezioso. Questi sono importi di esempio: gli importi e i regali possono variare a seconda della promozione. La barra dei regali che visualizzi durante l'ordine mostra la promozione valida in quel momento.

Reso con prodotto omaggio:

Reso completo (restituisci tutti i prodotti):
Restituisci anche il prodotto omaggio. Riceverai quindi il rimborso completo degli articoli pagati.

Reso parziale (tieni alcuni prodotti):

• Restituisci il prodotto omaggio = rimborso completo degli articoli restituiti
• Tieni il prodotto omaggio = il valore del prodotto omaggio viene detratto dal rimborso

Esempio:
Ordini per €120 e ricevi un prodotto omaggio del valore di €15. Restituisci articoli per un valore di €50:

• Prodotto omaggio restituito = rimborso di €50
• Prodotto omaggio tenuto = rimborso di €35 (€50 - €15)

Hai dimenticato di restituire il prodotto omaggio?
Nessun problema. Detrarremo automaticamente il suo valore dal rimborso.

⚠️ Reso di Bundle & Offerte combinate

Gli sconti bundle e le offerte combinate sono validi solo per l'acquisto dell'intero set. In caso di reso parziale, lo sconto decade e dovrai pagare il prezzo regolare degli articoli mantenuti.

Reso completo:
Restituisci tutti i componenti. Riceverai il rimborso completo del prezzo d'acquisto.

Reso parziale:

• Lo sconto bundle decade sugli articoli mantenuti
• Il prezzo regolare dell'articolo mantenuto viene detratto dall'importo del tuo acquisto
• Riceverai il rimborso dell'importo rimanente

Esempio:
Acquisti due articoli come offerta combinata scontata. Restituisci un articolo. Lo sconto decade — il prezzo regolare dell'articolo che tieni viene detratto da quanto hai pagato. Riceverai la differenza.

Quando riceverò il rimborso?

Dopo l'approvazione del tuo reso, elaboreremo immediatamente il rimborso. I tempi in cui l'importo sarà disponibile sul tuo conto dipendono dal metodo di pagamento utilizzato:

• iDEAL/Mollie: 1-3 giorni lavorativi
• Carta di credito: 5-10 giorni lavorativi
• PayPal: da subito fino a 24 ore

Riceverai un'e-mail di conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato.

Hai domande? Contattaci via WhatsApp (in basso a destra sul sito web) o via e-mail: info@rolleman.nl