Al onze pakketten die vanaf 28 mei tot heden zijn verzonden, hebben helaas te maken met vertragingen bij PostNL. We begrijpen hoe ontzettend frustrerend het is dat de Track & Trace updates momenteel geen duidelijkheid geven over de bezorging.

Helaas ligt deze situatie volledig buiten onze macht. We zijn hierin volledig afhankelijk van PostNL. Zodra zij de pakketten sorteren, wordt de status automatisch bijgewerkt in Track & Trace.

Wat is de oorzaak?

In mei ontvangen veel mensen hun vakantiegeld. Dit zorgt elk jaar voor een flinke piek in online aankopen — en dus ook in het aantal pakketten dat PostNL moet verwerken. Daar bovenop vallen in deze periode veel verplichte vrije dagen, waardoor PostNL met minder personeel een veel grotere stroom aan pakketten moet verwerken. Dit heeft geleid tot de huidige vertragingen in hun netwerk.

In onze communicatie met PostNL hebben zij dit bevestigd als de oorzaak. Ze geven aan te hopen het probleem rond of net na het weekend te boven te zijn.

We zijn niet de enigen. Talloze webshops en bedrijven in Nederland ondervinden op dit moment hinder van deze situatie — ook wij zijn hiervan de dupe.

Dit betekent helaas dat veel klanten hun pakket niet zoals gewend binnen 1 à 2 werkdagen ontvangen, maar dat de levertijd momenteel uitloopt naar 5 tot 8 werkdagen. Wij betreuren dit heel erg en bieden onze oprechte excuses aan.

Heb je vragen over jouw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op — we staan voor je klaar:

• 📧 E-mail: info@rolleman.nl
• 💬 WhatsApp: bereikbaar via de knop onderaan onze website

— Team ROLLEMAN®