Haben Sie eine Beschwerde?

Bei ROLLEMAN streben wir nach bestem Service und höchster Qualität. Sollten Sie mit einem Produkt oder unserem Service unzufrieden sein, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir nehmen Beschwerden ernst und setzen alles daran, eine Lösung zu finden.

Wie kann man eine Beschwerde einreichen?

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über:

• WhatsApp: Klicken Sie auf die Schaltfläche unten rechts auf der Webseite.
• E-Mail: info@rolleman.nl

Schritt 2: Klare Informationen bereitstellen
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Folgendes bei:

• Ihr Name und Ihre Bestellnummer
• Beschreibung der Beschwerde
• Fotos (bei Produktreklamationen)
• Was Sie als Lösung erwarten

Schritt 3: Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 2 Werktagen beantworten und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.

Was können Sie erwarten?

• Schnelle Antwort: Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.
• Persönliche Betreuung: Jede Beschwerde wird ernst genommen.
• Lösungsorientierter Ansatz: Wir arbeiten zusammen, um die beste Lösung zu finden.
• Transparenz: Sie werden über den Fortschritt auf dem Laufenden gehalten.

Häufige Beschwerden und Lösungen

Beschädigtes Produkt erhalten
Senden Sie uns Fotos des Schadens. Wir schicken Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Falschen Artikel erhalten
Wir senden Ihnen den korrekten Artikel kostenlos zu und veranlassen die Rücksendung des falschen Artikels.

Das Produkt entspricht nicht den Erwartungen
Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.

Lieferung verzögert
Bitte kontaktieren Sie uns, um den Status Ihrer Bestellung zu erfragen. Wir arbeiten an einer Lösung.

Mit unserer Lösung nicht zufrieden?

Es kann immer mal vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Plan verläuft. Wir empfehlen Ihnen, uns etwaige Beschwerden zunächst per E-Mail an info@rolleman.nl zu melden. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, können Sie Ihre Streitigkeit zur Schlichtung über WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil einreichen.

Kontaktieren Sie uns?

Sie erreichen uns per WhatsApp (unten rechts auf der Webseite) oder per E-Mail: info@rolleman.nl