Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten zurück. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihnen nach Hause an den Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten belaufen sich auf ca. 7,45 € pro Paket; die genauen Tarife entnehmen Sie bitte der Website Ihres Transportunternehmens.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, muss das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – wenn vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt werden. Sollte das Produkt beschädigt oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es zur Beurteilung des Produkts notwendig ist, können wir Ihnen diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Gehen Sie daher sorgfältig mit dem Produkt um und stellen Sie sicher, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.

Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns unter info@rolleman.nl kontaktieren. Wir werden dann den geschuldeten Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung zurückerstatten, vorausgesetzt, das Produkt wurde bereits in gutem Zustand zurückerhalten.

 

Wie sende ich einen Artikel zurück?

ZURÜCKSENDEN

1. Artikel verpacken
Legen Sie das Produkt in die Originalverpackung und sorgen Sie für einen guten Schutz während des Versands.

2. Rücksendeformular beifügen
Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei. Formular verloren?

Laden Sie das Rücksendeformular hier herunter

3. Paket versenden
Schneiden Sie den Adressaufkleber aus dem Rücksendeformular aus und kleben Sie ihn auf das Paket. Versenden Sie es ausreichend frankiert an unsere Rücksendeadresse.

4. Rückerstattung
Sie erhalten den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf Ihr Konto zurück.

 

UMTAUSCHEN

1. Verpacken und zurücksenden
Befolgen Sie die Schritte 1-3 des oben genannten Rücksendeverfahrens.

2. Direkt neuen Artikel bestellen
Möchten Sie nicht warten? Bestellen Sie den neuen Artikel direkt auf der Website. Kontaktieren Sie uns per WhatsApp, wenn Sie Fragen zum Umtausch haben.

3. Versandkosten
Eventuelle Versandkosten für die neue Bestellung können Sie über WhatsApp mit einem Tikkie verrechnen.

4. Rückerstattung des ursprünglichen Artikels
Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie den Betrag des zurückgesendeten Artikels innerhalb von 14 Tagen zurück.

Tipp: Bestellen Sie den neuen Artikel sofort, um zu vermeiden, dass er ausverkauft ist.

 

Kostenlose Produkte zu Ihrer Bestellung

Bei bestimmten Bestellungen erhalten Sie ein kostenloses Geschenk. Je höher Ihr Bestellwert, desto wertvoller das kostenlose Produkt.

Rücksendung mit kostenlosem Produkt:

Vollständige Rücksendung (alle Produkte zurücksenden):
Senden Sie das kostenlose Produkt mit zurück. Sie erhalten dann die volle Rückerstattung Ihrer bezahlten Artikel.

Teilweise Rücksendung (einige Produkte behalten):

• Kostenloses Produkt zurücksenden = volle Rückerstattung der zurückgesandten Artikel
• Kostenloses Produkt behalten = der Wert des kostenlosen Produkts wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen

Beispiel:
Sie bestellen für 120 € und erhalten ein kostenloses Produkt im Wert von 15 €. Sie senden Artikel im Wert von 50 € zurück:

• Kostenloses Produkt mitgesendet = 50 € Rückerstattung
• Kostenloses Produkt behalten = 35 € Rückerstattung (50 € - 15 €)

Vergessen, das kostenlose Produkt zurückzusenden?
Kein Problem. Wir verrechnen den Wert automatisch mit Ihrer Rückerstattung.

 

⚠️ Rücksendung von Bundles & Kombi-Deals

Bundle-Rabatte und Kombi-Deals sind beim Kauf des kompletten Sets gültig. Bei einer teilweisen Rücksendung entfällt der Rabatt und Sie zahlen den regulären Preis für die behaltenen Artikel.

Vollständige Rücksendung:
Senden Sie alle Teile zurück. Sie erhalten den vollen Kaufpreis zurück.

Teilweise Rücksendung:

• Der Bundle-Rabatt entfällt auf die behaltenen Artikel
• Der reguläre Preis des behaltenen Artikels wird mit Ihrem Kaufbetrag verrechnet
• Sie erhalten den Restbetrag zurück

Beispiel:
Sie kaufen zwei Artikel als Kombi-Deal mit Rabatt. Sie senden einen Artikel zurück. Der Rabatt entfällt – der reguläre Preis des Artikels, den Sie behalten, wird mit dem von Ihnen gezahlten Betrag verrechnet. Die Differenz erhalten Sie zurück.

 

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Rückzahlung umgehend. Der Zeitraum, bis der Betrag auf Ihrem Konto ist, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab:

• iDEAL/Mollie: 1-3 Werktage
• Kreditkarte: 5-10 Werktage
• PayPal: Sofort bis 24 Stunden

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückzahlung bearbeitet wurde.

Fragen? Kontaktieren Sie uns über WhatsApp (rechts unten auf der Website) oder per E-Mail: info@rolleman.nl