Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

RÜCKSENDUNGEN

1. Artikel verpacken
Legen Sie das Produkt in die Originalverpackung und sorgen Sie für einen angemessenen Schutz während des Versands.

2. Rücksendeformular hinzufügen
Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei. Formular verloren?

Laden Sie hier das Rücksendeformular herunter.

3. Senden Sie das Paket ab.
Schneiden Sie den Adressaufkleber vom Rücksendeformular aus und kleben Sie ihn auf das Paket. Senden Sie es ausreichend frankiert an unsere Rücksendeadresse.

4. Rückerstattung
Sie erhalten den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware auf Ihr Konto zurück.

AUSTAUSCH

1. Verpacken und zurücksenden
Bitte befolgen Sie die oben beschriebenen Schritte 1-3 des Rückgabeverfahrens.

2. Bestellen Sie sofort einen neuen Artikel.
Sie möchten nicht warten? Bestellen Sie den neuen Artikel direkt über die Website. Bei Fragen zum Umtausch kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp.

3. Versandkosten
Etwaige Versandkosten für die neue Bestellung können per WhatsApp mit einem Tikkie beglichen werden.

4. Rückerstattung des Kaufpreises
Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie den Betrag für den zurückgesendeten Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück.

Tipp: Bestellen Sie den neuen Artikel sofort, damit er nicht ausverkauft ist.

Gratisprodukte zu Ihrer Bestellung

Bei bestimmten Bestellungen erhalten Sie ein Gratisgeschenk. Je höher der Bestellwert, desto wertvoller das Gratisprodukt.

Rücksendungen bei Gratisprodukt:

Vollständige Rückgabe (Rückgabe aller Produkte):
Senden Sie das Gratisprodukt zurück. Sie erhalten dann eine vollständige Rückerstattung für die von Ihnen bezahlten Artikel.

Teilrückgabe (einige Produkte behalten):

• Kostenlose Produktrückgabe = volle Rückerstattung für zurückgesendete Artikel
• Gratisprodukt behalten = Der Wert des Gratisprodukts wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Beispiel:
Sie bestellen für 120 € und erhalten ein Gratisprodukt im Wert von 15 €. Sie senden Artikel im Wert von 50 € zurück:

• Gratisprodukt erhalten = 50 € Rückerstattung
• Gratisprodukt behalten = 35 € Rückerstattung (50 € - 15 €)

Haben Sie vergessen, das Gratisprodukt zurückzusenden?
Kein Problem. Wir ziehen den Betrag automatisch von Ihrer Rückerstattung ab.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nachdem Ihre Rücksendung genehmigt wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung umgehend. Die Dauer, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab:

• iDEAL/Mollie: 1-3 Werktage
• Kreditkarte: 5-10 Werktage
• PayPal: Sofort innerhalb von 24 Stunden

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns per WhatsApp (unten rechts auf der Webseite) oder per E-Mail.