Alle unsere Pakete, die vom 28. Mai bis heute versandt wurden, sind leider von Verzögerungen bei PostNL betroffen. Wir verstehen, wie unglaublich frustrierend es ist, dass die Track & Trace-Updates derzeit keine Klarheit über die Zustellung geben.

Leider liegt diese Situation vollständig außerhalb unserer Kontrolle. Wir sind hier vollständig von PostNL abhängig. Sobald sie die Pakete sortieren, wird der Status automatisch in Track & Trace aktualisiert.

Was ist die Ursache?

Im Mai erhalten viele Menschen ihr Urlaubsgeld. Dies führt jedes Jahr zu einem erheblichen Anstieg der Online-Einkäufe – und somit auch der Anzahl der Pakete, die PostNL verarbeiten muss. Hinzu kommt, dass in dieser Zeit viele obligatorische Feiertage anfallen, wodurch PostNL mit weniger Personal eine viel größere Menge an Paketen bearbeiten muss. Dies hat zu den aktuellen Verzögerungen in ihrem Netzwerk geführt.

In unserer Kommunikation mit PostNL wurde dies als Ursache bestätigt. Sie geben an, das Problem um oder kurz nach dem Wochenende hoffentlich überwunden zu haben.

Wir sind nicht die Einzigen. Zahlreiche Webshops und Unternehmen in den Niederlanden leiden derzeit unter dieser Situation – auch wir sind davon betroffen.

Das bedeutet leider, dass viele Kunden ihr Paket nicht wie gewohnt innerhalb von 1 bis 2 Werktagen erhalten, sondern dass die Lieferzeit derzeit auf 5 bis 8 Werktage ansteigt. Wir bedauern dies sehr und entschuldigen uns aufrichtig.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung? Dann kontaktieren Sie uns gerne – wir sind für Sie da:

  • 📧 E-Mail: info@rolleman.nl
  • 💬 WhatsApp: erreichbar über den Button unten auf unserer Website

— Team ROLLEMAN®

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